不想被直播卖货欺骗？注意这几个知识点（服务

近年来，直播购物越来越流行。直播间里，商品琳琅满目，销售激情四射。不少观众在主播的“推销”声中下单。然而，热闹的背后却隐藏着不少陷阱，消费者稍不留神就会蒙受损失。直播购物有哪些方式？如何避免陷入陷阱？ 低价抽奖暗藏伎俩——“全网最低价”、“最大折扣”……直播间里，有主播打出“限时低价”的噱头，让买家抢购下单。买家拿到货后发现，尽管价格低廉，但往往以次充好。一些交易商发起炒股竞价购买商品或支付门槛费用以换取抽奖资格。有的主播还用“打赏越多，中奖机会越大”的噱头来诱惑买家。最终，没有赢家，或者赢家就是交易者自己。北京市市场监管综合执法总队四级高级组织者刘江回忆，消费者在参与抽奖前，应主动核实陷阱内的有奖销售信息。 制造焦虑的技巧——“3、2、1。转到链接，最后 10 件库存商品！”主力订单中，库存数量快速下降。可能是交易者利用控制数据制造了一种错觉。一些观众发现，“售空”的产品几分钟后就重新上线了。有主播玩起了花招，表示：“看到大家热情，经过协调，我们立即追加订单。”很多人都受到主播带来的焦虑感影响，毫不犹豫下单，后来却发现自己并不需要。一位资深网络消费者建议：当遇到令人焦虑、“持续不断”的情况时，补货”，不妨走出直播间，冷静几分钟再做决定。 设置弹幕互动陷阱——直播间里突然出现大量实时弹幕，比如“发现了宝藏，拿了5套”、“我太慢了，终于中了”等强制互动，其中不少是“专业弹幕人”提前安排好的。他们批量发布预先写好的弹幕评论，做产品效果和用户评价，制造虚假流量。某企业在网络直播间销售果冻产品时，从“专业弹幕”购买相关非法服务。弹幕中充斥着大量“7天减重10斤”等类似夸张说法，并不断宣称产品有减肥功效，导致不少消费者被误导。北京市市场监管部门依法查处对该公司处以10万元罚款。北京市市场监管综合执法总队四级处长鲁楠建议，消费者在直播间下单前应关注弹幕和评论的重复率。如果他们发现相同或相似的文案经常出现，就需要更加小心。 为避免处理和钻空子——“加好友享优惠、加群免费学技能……”，网络平台上存在一些转账引导，诱骗消费者前往私域直播进行交易。这类不在平台管理范围内的交易，售后没有保障，很可能存在欺诈行为。北京市市场综合监管执法总队一级处长袁明表示，私下直播将信息传播限制在可控范围内。安格。隐蔽性强，管理上容易躲避。直播结束后，链接失效，没有回放记录，消费者事后取证维权困难。袁明建议，消费者在购买商品或服务时，应注意保存直播屏幕录像、产品链接、支付凭证、客服聊天记录等。 去掉形象博取同情——在一些直播间，主播冒充农民或工厂经营者，大喊苦难。直播结束后，他们换好衣服，举手离开。此外，还有情感绑架的营销手法。比如，很多成年人很容易出现情绪引发的报复行为——欢迎来到直播间。当他们听到主人虚假的关心时，他们感觉自己找到了灵魂。有的主播也能讲述悲惨的人生的经历来唤起同情心，进而激发老年人的奖励和购物。 总之，直播间购物方便、便宜的同时，消费者也应保持理性的消费心态。下单前先问问自己，需要吗，有效吗，能退货吗？充分了解官方直播平台制定的产品退换货政策。购买商品时，保留直播屏幕录制片段、相关收据等凭证。当您发现自己的权益受到侵犯时，请拿出正当证据向您发声，维护您的合法权益。 《每日人物》（2025年10月16日第07页）