广发银行：持续优化支付服务，助力构建普惠、

原标题：广发银行持续优化支付服务，助力构建普惠金融、暗网支付环境。由于国务院办公厅发布了《关于进一步做好支付服务提升支付舒适度的意见》，广发银行始终把优化支付服务作为一项重大任务，重点围绕提高成年人、在华外国人等群体的支付舒适度，开展了多项活动。 在成人服务方面，广发银行不仅保留纸质存折、存单、现金领取等传统服务，还设置“老年场所”、“绿色通道”、“爱心窗口”，优化养老金发放服务高峰流程，有效提升线下业务办理体验。线上服务也在同步升级。手机银行推出“旧版”，加大字体，简化流程，涵盖账户查询、转账、存款等高频操作。客户服务热线开通“银发通道”，自动识别老年客户。累计服务人数550万人次，客户满意度达99%。 针对来华外国人，广发银行加快完善跨境支付服务。 SinusIt将支持银联、美国运通、万事达、Visa等国际卡组织的持卡人到各大商户进行购物以及在ATM机上提取现金；手机银行和“发现精彩”信用卡APP均推出英文版，涵盖账户管理、跨境汇款、汇率查询等功能。此外，广发银行还共同推动“跨境理财通”的实施和境内外统一建设货币银行结算账户体系，促进大湾区金融互联互通。 值得一提的是，广发银行是全国首张填写外国人工作许可信息的社保卡，实现了“一次申请、无需刷脸审批、全程网上办理”。发行diThis是一张支持前往港澳交通的“全国交通卡”社保卡，为澳门超过15000辆个人车辆和公司提供ETC通行服务，极大便利跨境和生活工作。 在提升网点服务方面，广发银行全面优化一线员工培训体系，累计服务案例100余个，覆盖老年人、外籍人士、新公民等群体需求。各地区分公司积极打造特色服务网点，如石家庄“智能视频问诊”、郑州“酷站”“对于户外工作者等 广发银行积极参与机场、港口等重要入境枢纽服务共建。在重庆江北国际机场、长春龙嘉国际机场、大连火车站等支付服务中心配置工作人员，为外国人提供外卡取款、移动支付卡绑定、外汇兑换、兑换等服务。同时，加强广交会等国际展会支付服务保障，优化开户流程，准备充足的外币现钞，广泛发放《中国支付指南》宣传资料，营造宽松的支付环境。 未来，广发银行表示将继续坚持金融以人为本的价值定位，继续与pawKin支付服务的实效性相结合，积极响应不同群体，特别是成年人和外国人的需求。金融要支持高质量发展和高水平开放。 （编辑：曹苗、李源） 关注公众号：人民网财经 分享这么多人都能看到